Видение продукта
Статус: обновлено после передачи реальных данных от Татьяны Волховец (2026-08-22). Пункты ⚠️ ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ нужно подтвердить заказчиком/интервью.
Реальный процесс сегодня (как есть)
Учёт ведут вручную 2 человека в xlsx:
| Человек | Зона | Файлы |
|---|---|---|
| Марина | магазины сети | свой файл по магазинам (данные передадут позже) |
| Татьяна (площадка Волховец) | производство | «Заявки производства», «Заказы», «Инвентаризация» |
- Заявки производства приходят в чат MAX → Татьяна регистрирует их в файл «Заявки производства» (564 записи с 11.2025: номер, площадка, статус ожидание/в заказе/выполнено/отмена).
- Заявки по магазинам приходят на почту repair@osen-vn.com (возможно тоже MAX — уточняется). Есть отдельный файл заявок магазинов и их выполнения — будет передан позже.
- Заказы запчастей/материалов («ЗАКАЗЫ», 410 записей): поставщик, для кого, что, трек ТК, кто забрал, даты отправки/прихода.
- Инвентаризация: 342 единицы оборудования на площадках Волховец (124), Волотово (88), Захарьино (45), Рабочая 6 (40), Склад Волховец (26). Форматы учёта: отдельные единицы, котельные, конвейерные линии, холодильные системы, вентиляция, канализация и др. По каждой единице есть карточка: марка, производитель + контакты поставщика запчастей, назначение, работы по обслуживанию и ремонту с периодичностью.
- По магазинам инвентаризации давно не было, этих данных нет даже у Марины.
Проблема
Ручной учёт в разрозненных xlsx не масштабируется:
- статусы заявок видит только тот, кто ведёт файл;
- история по каждой единице техники рассыпана по листам и чатам;
- заказы не связаны с заявками и оборудованием (что на какой агрегат потратили — не восстановить);
- регламентные ТО (карточки «работы по обслуживанию») никто автоматически не напоминает;
- по магазинам нет достоверного списка оборудования вообще.
Решение
Единая система: веб + бот (MAX/Telgram):
- Реестр оборудования — все площадки (производство + магазины + склады), карточки с историей.
- Заявки — единый поток из MAX и почты repair@, номера, статусы, исполнители.
- Журнал работ — ремонты, ТО, замены запчастей, привязка к конкретной единице.
- Заказы — закупки связанные с заявками и оборудованием, треки, приход.
- Регламент ТО — периодичность уже описана в карточках xlsx → автозадачи.
- Мастер-бот + QR-метки — мастер сканирует метку, пишет текстом, ИИ фиксирует.
- Дашборд — состояние парка, текущие заявки, просрочки.
Роли
| Роль | Кто сейчас | Что делает |
|---|---|---|
| Диспетчер заявок | Татьяна (Волховец), Марина (магазины) | Регистрирует заявки, ведёт статусы |
| Мастера/слесари | Ерофеев, Андрей, Кирилл, Дмитрий и др. ⚠️ | Выполняют работы, отчитываются |
| Руководитель сервиса | владелец проекта | Планирует, контролирует просрочки |
| Заказчик/руководство | — | Смотрит дашборд и отчёты (read-only) |
Этапность
- Этап 1. Каркас + документация (локально) — ✅ сделано.
- Этап 2. Демо на реальных данных + интервью — ✅ демо опубликовано: https://projects.gcetera.com
- Этап 3. MVP — БД + веб-интерфейс на реальных данных (импорт трёх xlsx).
- Этап 4. Мастер-бот — MAX (производство уже пишет туда) + Telegram; заявки магазинов из почты repair@osen-vn.com.
- Этап 5. Регламенты, отчёты — автозадачи ТО из карточек обслуживания, сводки.
Ограничения и принципы
- Проект ведётся локально на ПК руководителя проекта; позже возможен перенос на сервер компании ⚠️.
- Всё документируется так, чтобы любая ИИ могла продолжить работу без потери контекста.
- Простота важнее полноты: лучше маленькая рабочая система, чем большая недоделанная.