Интервью с заказчиком

Цель: подтвердить/опровергнуть предположения, собрать требования, зафиксировать ответы. Проводится после показа демо https://projects.gcetera.com/service-inventory/demo/. Заполнять прямо в этом файле во время интервью (или расшифровкой голосовой записи после). Затем на основе ответов составить docs/SPEC-DRAFT.md.

Уже известно (из комментариев Татьяны Волховец, 2026-08-22)

• По магазинам давно не было инвентаризации; этих данных нет даже у Марины → системе нужна процедура первичной инвентаризации магазинов (мастера проходят с телефоном/QR и заносят единицы).
• Файл заявок по магазинам и их выполнение будет передан позже.
• Заявки производства приходят в чат MAX; заявки магазинов — на почту repair@osen-vn.com (возможно тоже в MAX — уточняется) → интеграция: MAX + email-приём.
• Три рабочих файла: «Заявки производства» (регистрация заявок), «Заказы» (личный учёт закупок), «Инвентаризация» (всё оборудование производства).

Блок 1. Парк оборудования

1. Сколько объектов и единиц всего? — производство: 342 ед. на 5 площадках (есть); магазины: неизвестно, инвентаризации давно не было.
2. Какие типы оборудования учитываем? (витрины, лари, шкафы, выносной холод, сплит-системы, что ещё?)
3. Как сейчас кодируется техника — есть ли инвентарные номера? Нужна ли своя система нумерации?
4. Составные единицы: сплит-система (2 блока), выносной холод (агрегат + витрины) — учитывать как одну запись или несколько связанных?
5. Какие данные по единице обязательны? (модель, серийник, год, гарантия, фото шильдика?)

Ответы: заполнить

Блок 2. Локации и перемещения

6. Оборудование перемещается между объектами? Как часто? Нужно ли фиксировать историю перемещений?
7. Что важно знать про каждый объект? (адрес, контактное лицо, часы работы для мастера)

Ответы: заполнить

Блок 3. Ремонты и журнал работ

8. Опишите типовой ремонт: кто узнаёт о поломке, кто едет, как отчитывается сейчас?
9. Что мастер фиксирует после выезда? (что сделал, какие запчасти поставил, сколько времени)
10. Нужна ли фотофиксация ремонта (до/после)?
11. Кто должен видеть журнал работ? Ограничивать ли доступ?

Ответы: заполнить

Блок 4. Запчасти

12. Где хранятся запчасти, кто ведёт учёт остатков?
13. Сколько позиций номенклатуры примерно?
14. Важно ли списывать запчасть со склада автоматически при ремонте?
15. Нужны ли минимальные остатки и уведомления «пора заказать»?
16. Учитывать ли стоимость запчастей и работ (бюджеты, отчёты по затратам)?

Ответы: заполнить

Блок 5. Регламентные работы

17. Есть ли регламент ТО? По каким типам оборудования, какая периодичность?
18. Как сейчас планируются ТО — вручную, таблицей?
19. Кому и как должны приходить напоминания о приближающихся ТО?
20. Нужен ли план-график на месяц с назначением мастеров?

Ответы: заполнить

Блок 6. Мастер-бот и доступы

21. Каким мессенджером пользуются мастера — Telegram, MAX, другое? Сколько мастеров?
22. Как masters должны взаимодействовать: только писать текстом или нажимать кнопки в боте (выбор оборудования из списка)?
23. Кто будет работать в веб-интерфейсе и откуда (один ПК / несколько пользователей / телефоны)? — влияет на выбор БД и хостинга.
24. Данные конфиденциальны? Можно ли использовать внешний ИИ-API для разбора сообщений, или данные не должны покидать компанию?

Ответы: заполнить

Блок 7. Приоритеты

25. Что нужно в первую очередь, чтобы система уже была полезной через 2 недели? (реестр? задачи месяца? бот?)
26. Что можно отложить на потом?

Ответы: заполнить

Блок 8. Чек-листы и боты MAX (примеры в docs/ARCHITECTURE.md §3, §9)

27. Утвердить чек-лист подачи заявки (6 шагов) — что добавить/убрать?
28. Утвердить чек-лист выполнения мастером (5 шагов)?
29. Спец-чеклисты ТО: за основу берём «работы по обслуживанию» из карточек xlsx — показать и утвердить.
30. Приватность: допустим ли внешний ИИ-API или обязательна локальная модель? Конфигурация сервера .26 (RAM/CPU)?
31. Формат инвентарных номеров: единый ХО-0001 для всего или отдельные серии для магазинов?
32. Кто согласовывает заказы («согласовано/нет») и кто принимает приход на складе?
33. Магазины: заявку подаёт любой сотрудник магазина или только Марина? Личный чат с ботом — ок?

Ответы: заполнить

Шаблон ТЗ (заполняется ПОСЛЕ интервью)

# ТЗ: <название>
Версия: 0.1 · Дата: · Источник: интервью от <дата>

## 1. Цель и метрики успеха
## 2. Роли и пользователи
## 3. Функциональные требования (по блокам, приоритет Must/Should/Could)
   - Реестр оборудования:
   - Журнал работ:
   - Склад запчастей:
   - Регламент ТО и задачи:
   - Мастер-бот:
   - Отчёты/дашборд:
## 4. Нефункциональные требования (хостинг, доступы, приватность, бэкапы)
## 5. Ограничения и исключения (что НЕ делаем)
## 6. Этапы и сроки
## 7. Открытые вопросы